Público alvo, Avatar e Persona – Por que Devo Prestar Atenção Nisso?

Você já se questionou o porquê seu blog, seu canal do Youtube, seu perfil do Facebook, Instagram ou qualquer outra mídia social sua não tem tantos acessos como você deseja?  

Você se pergunta: eu falo sobre tantos assuntos, abordo tantas coisas, meus posts são tão bem escritos, mas ninguém compartilha, não tenho tantos acessos…  

De fato, eu acredito que você escreva super bem, que entenda de vários assuntos, que (vamos assumir como exemplo aqui que você tenha um blog) seu blog é super organizado, moderno, de fácil navegação e que contém vários menus dos diversos assuntos que você aborda.  

No momento que você decidiu se expor online, você deseja ser “ouvido”, seja para divulgar seu blog, perfil, vender um produto ou serviço, seu objetivo é atingir o maior número de pessoas, certo?   

Por isso que você aborda tantos assuntos no mesmo blog, correto?  

A resposta para isso é: depende do seu objetivo.  

Se você somente deseja expor suas ideias, não está preocupado com tráfego, nem deseja vender produtos ou serviços e está satisfeito apenas em manter a página/blog/perfil como está, fico feliz junto contigo.  

Porém, se você quer gerar tráfego, compartilhamentos e autoridade, você precisa de um plano de Marketing Digital e definir quem é seu Público Alvo e sua Persona.  

Vamos entender melhor cada um deles e onde você pode utilizá-los.  

O que é Público Alvo?   

É uma definição social de um grupo de pessoas que partilham de um perfil semelhante, ou seja, pessoas que possuem os mesmos gostos/preferências e tendem sempre a consumir um determinado tipo de conteúdo, produtos ou serviços.  

A importância de conhecer seu público, vai permitir que você produza materiais que “conversem” diretamente com eles, com suas dores, seus anseios, que respondam suas dúvidas, e o melhor, façam que se sintam confortáveis em consumir seu conteúdo, pois se conectam intimamente com eles.  

Para obter dados do Público Alvo é necessária uma boa pesquisa, e trazer informações como:  

• Estado civil; 
• Formação; 
• Gênero; 
• Hábitos de compra; 
• Idade; 
• Profissão; e
• Região do país. 

Com esses dados em mãos, você direcionará sua estratégia que melhor se adequa ao seu Público. 

Como assim?  

Dependendo do perfil do seu público, você utilizará: 

• Uma linguagem que eles utilizam para se comunicar (gírias, termos, expressões); 
• As mídias sociais que eles estão presentes; 
• Formato de mídias que apreciam (vídeos, imagens, podcasts); 
• De eventos culturais (cinema, leitura, hobbies), e 
• De tudo relativo ao grupo em específico. 

Exemplos de  Público Alvo:  

• Mulheres, de 25 a 35 anos, formação superior, com renda mensal entre R$ 6 mil a R$ 9 mil, solteiras, moradoras da região Sudeste e que fazem compras recorrentes de cosméticos;
• Homens, de 40 a 50 anos, com ensino médio completo, renda mensal entre 2 a 4 salários-mínimos, moradores de Campo Grande, casados e que consomem revistas impressas de automóveis; 
• Empresas de panificação do Sul, de pequeno porte, com revenda de pães congelados para outras padarias, utilizam sistemas de controle terceirizados. 

Com a definição do Público Alvo, o direcionamento é mais simples, porém ainda é muito amplo.  

Podemos segmentar um pouco mais esses dados, utilizando dados coletados nas ferramentas que você utilizará no Marketing Digital.  

Essa segmentação, é chamada de Avatar.

O que é Avatar?   

É uma parcela do seu Público Alvo, ou seja, alguns dados que foram levantados e que podem ser segmentados em porcentagens, por exemplo.  

Ficaria algo assim:  

Esses dados são importantes, quando você for utilizar o Facebook Ads ou o Google Ads, para um melhor direcionamento (e melhor aproveitamento do seu dinheiro), mas é interessante também para a sua comunicação.  

Utilizando os dados fictícios acima, o que podemos analisar:  

Meu público a maioria são mulheres casadas, com ensino fundamental e moram no Estado de São Paulo; 

Elas querem independência financeira, porém, já possuem alguma forma de divulgação de seus produtos, mas não estão conseguindo tráfego e não estão conseguindo obter vendas. 

Com esses dados, você pode ver se sua estratégia está caminhando no rumo certo ou se precisa fazer alguns ajustes.  

É nesse momento que você coloca em prática o Marketing de Conteúdo, atraindo, fidelizando e gerando sua autoridade junto a sua audiência.  

Ok, e o que é uma Persona, afinal?   

Você deve estar me perguntando:   

Já sei quem é meu Público Alvo, tenho as características dele: idade, sexo, renda, escolaridade, interesses, localização, etc; 

Também tenho os dados obtidos em porcentagens através das ferramentas de análises; 

O que mais eu preciso? 

Sim, eu concordo, você tem muitos dados e claramente você pode fazer suas estratégias baseadas somente nestes dados.  

Mas, e se eu te disser que se você conhecer seu cliente/audiência ideal e focar toda sua estratégia nessa direção? Seus resultados não serão melhores? Ou excelentes?  

Vamos definir o que é uma  Persona:  

Persona é um perfil do seu cliente/audiência ideal criado para ajudar você a compreender quem ele é e o que ele precisa.  

Ou seja, você “cria” um personagem com nome, idade, sexo e uma história para ele, pois quando você for criar um artigo, matéria, post, vídeo, você faz pensando nesse “personagem”, pois sabe que ele vai gostar desse conteúdo.  

Entendeu como funciona?  

Vamos a um exemplo:  

Persona: Débora, 33 anos, casada, 1 filho, trabalha como vendedora, renda mensal R$ 2.000,00, gosta de trabalhos manuais, de cachorros, pratica alimentação saudável, faz exercícios físicos, deseja liberdade financeira e não gosta de bebidas alcoólicas.  

Em um primeiro momento parece complicado, mas o que a Clarice fez?  

Ela selecionou uma cliente “real” de sua loja e juntou todas as características comuns de suas clientes. 

Agora, ela consegue direcionar suas postagens pensando na “Débora”.  

Pode perceber, quando você vai publicar algo, você sempre pensa em alguém que você deseja agradar, mas antes, verifique se essa pessoa é seu cliente em potencial.  

Se for, ótimo, essa é sua Persona. Se não for, pense em alguém que seria ideal como a “Débora”.  

CONCLUSÃO  

Entender cada um desses pontos, é fundamental para uma comunicação efetiva, pois é a partir daí que você fará melhores artigos, postagens ou vídeos. 

Dedique-se à pesquisa, conheça sua audiência. 

Junte as técnicas de Marketing de Conteúdo para maximizar seus resultados.  

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Comece sua jornada para o sucesso. 

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Muito obrigado pela visita, sucesso e bons estudos.